Eliminar tu cuenta
Esta página explica cómo pedir que se elimine tu cuenta de Mi Glow y todos los datos asociados, qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo.
Cómo eliminar tu cuenta
Desde la app (inmediato)
- Abre Mi Glow.
- Entra a la pestaña Yo.
- Baja hasta el final y toca «Eliminar mi cuenta y mis datos».
- Confirma. El borrado ocurre al instante y no se puede deshacer.
Por correo
Si ya desinstalaste la app o prefieres pedirlo por escrito, escríbenos a admin@driftstudio.tech con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la misma dirección de correo con la que iniciaste sesión.
Respondemos dentro de 30 días.
Qué se elimina
Mi Glow guarda tus datos en tu propio teléfono. Al eliminar la cuenta se borra todo esto del dispositivo:
- Tu perfil de piel: edad, tipo de piel, sensibilidad, preocupaciones, hábitos, objetivo y si estás embarazada o amamantando.
- La rutina de mañana y noche generada para ti, y su historial.
- Tu racha y el registro de días completados.
- Las fotos de progreso y los análisis de piel asociados.
- El historial de tu conversación con el coach.
- Tu nombre, correo e identificador de la cuenta de Google o Apple con la que entraste.
- Los recordatorios y notificaciones programados.
Si iniciaste sesión con Apple, además revocamos el permiso que le diste a Mi Glow, para que la app deje de aparecer en la lista de apps de tu Apple ID.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
| Dato | Dónde | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Mensajes del chat y fotos que enviaste para análisis con IA | OpenAI, nuestro proveedor de inteligencia artificial, que los procesa por cuenta de Mi Glow | Hasta 30 días por control de abuso, y después se eliminan. No se usan para entrenar modelos. |
| Historial de compra de tu suscripción | Google Play / App Store | Lo determinan sus propias políticas. No lo controlamos ni lo podemos borrar. |
No guardamos copia de tu perfil, tus rutinas ni tus fotos en servidores propios: no tenemos una base de datos de usuarias. Por eso, una vez borrados del teléfono, esos datos no existen en ninguna otra parte.
Tu suscripción no se cancela sola
Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción a Mi Glow IA, porque la administra la tienda y no la app. Tienes que cancelarla aparte:
- Android: Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Mi Glow → Cancelar.
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mi Glow → Cancelar.
Delete your account (English)
This page explains how to request deletion of your Mi Glow account and the associated data.
In the app: open Mi Glow → Yo tab → scroll down → «Delete my account and my data» → confirm. Deletion is immediate and cannot be undone.
By email: write to admin@driftstudio.tech with the subject «Delete my account», from the same email address you signed in with. We reply within 30 days.
What is deleted: your skin profile (age, skin type, sensitivity, concerns, habits, goal, pregnancy or breastfeeding status), your generated AM/PM routine and its history, your streak, your progress photos and their AI analyses, your coach chat history, your name, email and Google or Apple account identifier, and any scheduled reminders. All of this lives on your phone and is erased from the device.
What is retained: chat messages and photos you sent for AI analysis may be kept by OpenAI, our AI provider, for up to 30 days for abuse monitoring and are then deleted; they are not used to train models. Your subscription purchase history is retained by Google Play or the App Store under their own policies.
Your subscription is not cancelled automatically. Cancel it in the Play Store (Payments & subscriptions → Subscriptions) or in iPhone Settings (your name → Subscriptions).
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Web: https://miglow.driftstudio.tech